قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی آرتور لپتاپ
کاربر گرامی، لطفاً پیش از استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی آرتور لپتاپ، قوانین و مقررات زیر را بهدقت مطالعه فرمایید.
ورود کاربران به وبسایت آرتور لپتاپ، استفاده از خدمات، مشاهده محصولات، ثبتنام و ثبت سفارش به معنای آگاهی از شرایط و مقررات فروشگاه است.
فروشگاه آرتور لپتاپ با هدف ارائه لپتاپهای باکیفیت، ایجاد تجربه خرید مطمئن و ارائه خدمات مناسب به مشتریان فعالیت میکند. ثبت سفارش در این وبسایت به معنای پذیرش شرایط خرید و مقررات اعلامشده است. لازم به ذکر است هیچیک از مفاد این قوانین جایگزین یا محدودکننده حقوق قانونی مصرفکنندگان نخواهد بود.
ماده ۱ – تعاریف
بهمنظور ایجاد شفافیت و جلوگیری از هرگونه برداشت متفاوت، اصطلاحات زیر در این قوانین به شرح زیر تعریف میشوند:
۱-۱- فروشگاه: فروشگاه اینترنتی آرتور لپتاپ بهعنوان عرضهکننده و فروشنده محصولات.
۲-۱- سایت: وبسایت رسمی فروشگاه آرتور لپتاپ به نشانی artorlaptop.ir.
۳-۱- محتوای سایت: کلیه اطلاعات شامل تصاویر، قیمتها، توضیحات، مشخصات فنی، مقالات و سایر اطلاعات منتشرشده در وبسایت.
۴-۱- کاربر: هر شخصی که از طریق اینترنت از وبسایت آرتور لپتاپ بازدید میکند.
۵-۱- مشتری: شخص حقیقی یا حقوقی که از فروشگاه آرتور لپتاپ اقدام به خرید محصول میکند.
۶-۱- سفارش: محصول یا محصولاتی که مشتری پس از انتخاب و تکمیل فرآیند خرید، درخواست تهیه آنها را ثبت میکند.
۷-۱- مهلت تست: مدت ۱۴ روز از تاریخ تحویل لپتاپ به مشتری که فروشگاه برای بررسی عملکرد و سلامت دستگاه در نظر گرفته است.
۸-۱- گارانتی فروشگاه: ضمانت یکماهه لپتاپ که مطابق شرایط مندرج در این قوانین ارائه میشود.
۹-۱- لیبل ضمانت: برچسب اختصاصی آرتور لپتاپ که برای شناسایی دستگاههای دارای گارانتی فروشگاه روی دستگاه نصب میشود.
ماده ۲ – شرایط خرید و انعقاد قرارداد
۲-۱- ثبت سفارش در وبسایت آرتور لپتاپ به منزله اعلام درخواست خرید از سوی مشتری است.
۲-۲- مشتری موظف است پیش از ثبت سفارش، مشخصات فنی، وضعیت ظاهری، شرایط گارانتی و توضیحات درجشده برای محصول را مطالعه کند.
۲-۳- خرید مشتری پس از تأیید سفارش، پرداخت وجه و تأیید نهایی فروشگاه وارد مرحله پردازش و ارسال خواهد شد.
۲-۴- فروشگاه تلاش میکند اطلاعات صحیح و قابل اتکایی از محصولات ارائه دهد.
۲-۵- هرگونه توافق اختصاصی میان فروشگاه و مشتری، در صورت ثبت کتبی یا درج در فاکتور، در کنار این مقررات معتبر خواهد بود؛ مشروط بر اینکه مغایر حقوق قانونی مشتری نباشد.
ماده ۳ – راههای ارتباط الکترونیکی سایت
۳-۱- ارتباط فروشگاه با مشتریان از طریق شماره تماس، پیامک، ایمیل و سایر راههای ارتباطی اعلامشده در وبسایت انجام میشود.
۳-۲- شماره تماس و آدرس ایمیلی که مشتری هنگام ثبت سفارش وارد میکند، مبنای اطلاعرسانی و پیگیری سفارش خواهد بود.
۳-۳- مشتری موظف است اطلاعات تماس خود را بهدرستی وارد کند تا امکان اطلاعرسانی درباره وضعیت سفارش فراهم باشد.
۳-۴- مرجع رسمی ارتباط با فروشگاه، وبسایت artorlaptop.ir و شماره تماس 09355610335 است.
۳-۵- مشتریان باید از پرداخت وجه یا ارائه اطلاعات شخصی به شمارهها و درگاههای غیررسمی خودداری کنند.
ماده ۴ – مراحل ثبت سفارش و خرید
۴-۱- مشتریان میتوانند محصولات موجود در سایت را مشاهده و مشخصات فنی آنها را بررسی کنند.
۴-۲- هنگام ثبت سفارش، وارد کردن اطلاعات صحیح شامل نام، شماره تماس و نشانی تحویل الزامی است.
۴-۳- مسئولیت مشکلات ناشی از ثبت اطلاعات اشتباه یا ناقص بر عهده مشتری خواهد بود.
۴-۴- ثبت سفارش به معنی رزرو قطعی کالا نیست و نهایی شدن خرید منوط به تأیید موجودی و پرداخت وجه است.
۴-۵- در صورت اتمام موجودی محصول پس از ثبت سفارش، فروشگاه موظف است موضوع را به مشتری اطلاع دهد و در صورت عدم امکان تأمین کالا، وجه پرداختی را مسترد کند.
۴-۶- در صورت بروز اشتباه در درج قیمت یا مشخصات محصول، فروشگاه موضوع را به مشتری اطلاع داده و برای تعیین تکلیف سفارش با وی هماهنگی خواهد کرد. در صورت عدم توافق، وجه پرداختی مسترد میشود.
۴-۷- افزودن کالا به سبد خرید به معنای رزرو آن نیست و قیمت و موجودی نهایی در زمان تأیید سفارش ملاک خواهد بود.
۴-۸- مشتری موظف است هنگام خرید، مشخصات محصول و مدل انتخابی خود را بررسی کند.
ماده ۵ – روشهای پرداخت
۵-۱- پرداخت سفارش از طریق روشهای پرداخت اعلامشده در وبسایت امکانپذیر است.
۵-۲- سفارشهایی که پرداخت آنها بهصورت آنلاین انجام میشود، پس از تأیید پرداخت وارد مرحله پردازش خواهند شد.
۵-۳- در صورت پرداخت کارتبهکارت، مشتری موظف است اطلاعات پرداخت را از طریق راه ارتباطی مورد تأیید فروشگاه اعلام کند.
۵-۴- مسئولیت ارائه اطلاعات صحیح پرداخت بر عهده مشتری است.
۵-۵- وجه سفارش در صورت لغو سفارش از سوی فروشگاه یا عدم امکان تأمین محصول، مطابق مقررات به مشتری بازگردانده خواهد شد.
ماده ۶ – روشهای ارسال سفارش
۶-۱- فروشگاه آرتور لپتاپ سفارشهای مشتریان را از طریق روشهای زیر ارسال میکند:
- شرکت پست جمهوری اسلامی ایران
- شرکت تیپاکس
- شرکتهای باربری
۶-۲- انتخاب روش ارسال با توجه به شهر مقصد، نوع کالا و شرایط حملونقل انجام میشود.
۶-۳- هزینه ارسال پیش از نهایی شدن سفارش به مشتری اطلاع داده خواهد شد.
۶-۴- فروشگاه موظف است لپتاپ را با بستهبندی مناسب و ایمن متناسب با ماهیت کالای الکترونیکی تحویل شرکت حملونقل دهد.
۶-۵- پس از ارسال سفارش، اطلاعات پیگیری مرسوله در صورت ارائه توسط شرکت حملونقل در اختیار مشتری قرار میگیرد.
۶-۶- در صورت مشاهده آسیبدیدگی بستهبندی هنگام تحویل، مشتری باید موضوع را در حضور مأمور تحویل ثبت و در اسرع وقت به فروشگاه اطلاع دهد.
۶-۷- فروشگاه در پیگیری خسارات احتمالی حملونقل همکاری لازم را انجام خواهد داد. مسئولیتهای قانونی فروشگاه و شرکت حملونقل مطابق مقررات مربوطه تعیین میشود.
ماده ۷ – تحویل سفارش
۷-۱- مشتری موظف است هنگام دریافت سفارش، سلامت ظاهری بستهبندی را بررسی کند.
۷-۲- در صورت مشاهده پارگی، ضربه، شکستگی یا آثار آسیبدیدگی بستهبندی، مشتری باید موضوع را ثبت و به فروشگاه اطلاع دهد.
۷-۳- مشتری باید مدل و مشخصات لپتاپ تحویلی را با سفارش ثبتشده مطابقت دهد.
۷-۴- در صورت مشاهده مغایرت در مدل، مشخصات یا اقلام همراه، مشتری باید پیش از هرگونه استفاده، موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد.
۷-۵- تحویل کالا به شخصی غیر از سفارشدهنده، در صورت هماهنگی و تأیید هویت تحویلگیرنده توسط فروشگاه امکانپذیر است.
ماده ۸ – مهلت تست ۱۴ روزه لپتاپ
یکی از مزیتهای خرید از آرتور لپتاپ، ارائه ۱۴ روز مهلت تست برای لپتاپهای فروختهشده است.
۸-۱- تمامی لپتاپهای فروختهشده توسط آرتور لپتاپ دارای ۱۴ روز مهلت تست از تاریخ تحویل کالا به مشتری هستند.
۸-۲- مشتری میتواند در این مدت عملکرد دستگاه را از نظر فنی بررسی کند.
۸-۳- موارد قابل بررسی شامل عملکرد پردازنده، رم، حافظه داخلی، کارت گرافیک، صفحهنمایش، کیبورد، تاچپد، پورتها، اتصالات بیسیم، سیستم خنککننده و سایر قطعات دستگاه است.
۸-۴- در صورت مشاهده ایراد فنی، مشتری باید حداکثر تا پایان مهلت تست، موضوع را از طریق شماره 09355610335 یا راههای ارتباطی رسمی فروشگاه اعلام کند.
۸-۵- پس از دریافت دستگاه، کارشناسان فنی فروشگاه موضوع را بررسی و در صورت تأیید ایراد مشمول شرایط تست، نسبت به رفع مشکل، تعویض یا استرداد وجه مطابق شرایط و قوانین اقدام خواهند کرد.
۸-۶- آسیبهای ناشی از ضربه، شکستگی، آبخوردگی، نفوذ مایعات، استفاده نادرست، دستکاری غیرمجاز یا حوادث پس از تحویل، مشمول ضمانت سلامت فنی نخواهند بود.
۸-۷- مهلت تست ۱۴ روزه به معنای امکان بررسی فنی دستگاه است و نباید با گارانتی یکماهه اشتباه گرفته شود.
۸-۸- مهلت تست فروشگاه، علاوه بر حقوق قانونی مشتری در خرید اینترنتی است و موجب حذف یا محدود شدن حق انصراف قانونی نخواهد شد.
ماده ۹ – گارانتی یکماهه لپتاپ
۹-۱- تمامی لپتاپهای فروختهشده توسط آرتور لپتاپ دارای یک ماه گارانتی فروشگاه از تاریخ تحویل به مشتری هستند.
۹-۲- گارانتی شامل ایرادات فنی و سختافزاری دستگاه در شرایط استفاده صحیح و متعارف است.
۹-۳- تشخیص ایراد فنی و بررسی امکان استفاده از خدمات گارانتی توسط کارشناسان فنی فروشگاه انجام میشود.
۹-۴- در صورت تأیید ایراد مشمول گارانتی، فروشگاه با توجه به نوع مشکل و شرایط موجود نسبت به تعمیر یا ارائه راهکار مناسب اقدام خواهد کرد.
۹-۵- موارد زیر در صورت احراز ارتباط با آسیب یا استفاده نادرست، از شمول گارانتی فروشگاه خارج هستند:
- ضربهخوردگی، شکستگی و آسیب فیزیکی.
- نفوذ آب، مایعات یا رطوبت به داخل دستگاه.
- سوختگی قطعات ناشی از استفاده نادرست یا اتصال برق نامناسب.
- تعمیر، باز شدن یا دستکاری دستگاه توسط افراد غیرمجاز.
- آسیب ناشی از استفاده خارج از شرایط متعارف.
- مخدوش شدن یا از بین رفتن لیبل ضمانت طبق ماده ۱۰.
۹-۶- پایان یافتن مدت یکماهه گارانتی به معنای پایان تعهدات قانونی فروشگاه در مواردی که قانون مسئولیتی بر عهده فروشنده قرار داده است، نخواهد بود.
ماده ۱۰ – لیبل ضمانت و شرایط ابطال گارانتی
لیبل ضمانت آرتور لپتاپ، نشانه شناسایی دستگاههای دارای ضمانت فروشگاه است.
۱۰-۱- تمامی دستگاههای دارای گارانتی با لیبل اختصاصی ضمانت آرتور لپتاپ علامتگذاری میشوند.
۱۰-۲- مشتری موظف است در طول مدت گارانتی از لیبل ضمانت محافظت کند.
۱۰-۳- در صورت کنده شدن، مخدوش شدن، پاره شدن یا از بین رفتن لیبل ضمانت، دستگاه از گارانتی اختصاصی فروشگاه خارج میشود.
۱۰-۴- هرگونه دستکاری یا باز کردن دستگاه توسط افراد غیرمجاز که موجب آسیب به دستگاه یا نقض شرایط ضمانت شود، میتواند موجب ابطال گارانتی شود.
۱۰-۵- مشتری پیش از ارسال دستگاه برای بررسی گارانتی باید از سالم بودن و قابل مشاهده بودن لیبل ضمانت اطمینان حاصل کند.
۱۰-۶- شرایط مربوط به لیبل ضمانت، نافی حقوق قانونی مشتری در مواردی که قانون برای فروشنده مسئولیت تعیین کرده است، نخواهد بود.
ماده ۱۱ – شرایط باتری لپتاپ و مهلت تست آن
۱۱-۱- باتری لپتاپ به دلیل ماهیت مصرفی و استهلاکی بودن، شامل گارانتی یکماهه فروشگاه آرتور لپتاپ نمیشود و صرفاً دارای شرایط تست اولیه مطابق مفاد این ماده است.
۱۱-۲- تمامی باتریهای لپتاپ پیش از تحویل به مشتری، به مدت ۲ ساعت در شرایط پخش مداوم فیلم مورد آزمایش قرار میگیرند.
۱۱-۳- در صورتی که شارژدهی باتری در تست اولیه کمتر از ۲ ساعت باشد، آرتور لپتاپ موظف است پیش از تحویل دستگاه، باتری را تعویض کند.
۱۱-۴- مشتری هنگام دریافت دستگاه از شرایط تست باتری و مدت شارژدهی اعلامشده مطلع خواهد شد.
۱۱-۵- در صورتی که باتری دستگاه پس از تحویل، در شرایط مشابه تست اولیه و با رعایت شرایط متعارف استفاده، عملکردی کمتر از ۲ ساعت داشته باشد، مشتری میتواند در مهلت تست ۱۴ روزه موضوع را به فروشگاه اطلاع دهد.
۱۱-۶- در صورت تأیید مشکل توسط کارشناسان فنی فروشگاه، مشتری حق درخواست تعویض باتری، تعویض کالا یا بازگشت کالا و استرداد وجه را مطابق شرایط قانونی و توافق مربوطه خواهد داشت.
۱۱-۷- پس از پایان مهلت تست ۱۴ روزه، باتری شامل گارانتی فروشگاه نخواهد بود و افت ظرفیت، کاهش شارژدهی و خرابی ناشی از استهلاک مصرفی مشمول ضمانت یکماهه دستگاه نمیشود.
۱۱-۸- مدت شارژدهی باتری به عواملی مانند روشنایی نمایشگر، نوع فیلم، تنظیمات سیستم، وضعیت سختافزاری، برنامههای در حال اجرا و شرایط استفاده بستگی دارد. بنابراین بررسی باتری باید تا حد امکان با شرایط تست اولیه یکسان انجام شود.
۱۱-۹- شرایط فوق نافی حقوق قانونی مشتری در خصوص عیب اعلامنشده یا مغایرت محصول با مشخصات اعلامشده نخواهد بود.
ماده ۱۲ – مشخصات فنی و وضعیت ظاهری محصولات
۱۲-۱- لپتاپهای عرضهشده در آرتور لپتاپ ممکن است بسته به محصول، نو، کارکرده یا استوک باشند. وضعیت هر دستگاه در صفحه محصول اعلام میشود.
۱۲-۲- مشتری موظف است پیش از خرید، مشخصات فنی دستگاه شامل پردازنده، رم، حافظه داخلی، کارت گرافیک، اندازه صفحهنمایش و سایر امکانات را بررسی کند.
۱۲-۳- وضعیت ظاهری محصولات کارکرده و استوک ممکن است شامل آثار متعارف استفاده قبلی باشد.
۱۲-۴- خطوخش، ساییدگی یا آثار ظاهری جزئی که پیش از خرید در توضیحات محصول اعلام شدهاند، بهتنهایی ایراد فنی محسوب نمیشوند.
۱۲-۵- هرگونه ایراد ظاهری یا فنی اعلامنشده که با توضیحات محصول مغایرت داشته باشد، قابل بررسی توسط فروشگاه خواهد بود.
۱۲-۶- تصاویر محصولات با هدف معرفی کالا درج میشوند و ملاک اصلی تشخیص مشخصات فنی، توضیحات و اطلاعات اعلامشده برای همان محصول است.
ماده ۱۳ – شرایط بازگشت و تعویض کالا
۱۳-۱- درخواست بازگشت کالا باید از طریق راههای ارتباطی رسمی فروشگاه ثبت شود.
۱۳-۲- مشتری باید شماره سفارش، مشخصات محصول و شرح مشکل را در درخواست خود اعلام کند.
۱۳-۳- فروشگاه پس از دریافت درخواست، شرایط کالا و علت اعلامشده را بررسی خواهد کرد.
۱۳-۴- در صورت تأیید ایراد فنی مشمول ضمانت یا مهلت تست، فروشگاه مطابق شرایط مربوطه نسبت به تعمیر، تعویض یا استرداد وجه اقدام میکند.
۱۳-۵- مشتری موظف است هنگام ارسال کالای برگشتی، دستگاه را به شکل مناسب بستهبندی کرده و متعلقات مربوط به آن را نیز ارسال کند.
۱۳-۶- دستگاه برگشتی از نظر سلامت فیزیکی، مشخصات فنی، شماره سریال و وضعیت لیبل ضمانت بررسی خواهد شد.
۱۳-۷- هرگونه اختلاف در وضعیت کالا هنگام تحویل و بازگشت، توسط کارشناسان فروشگاه بررسی میشود.
۱۳-۸- حقوق قانونی مشتری در خصوص انصراف از خرید اینترنتی و شرایط قانونی بازگشت کالا محفوظ است.
۱۳-۹- هزینه ارسال کالای مرجوعی با توجه به علت بازگشت و مقررات قانونی مربوطه تعیین میشود.
ماده ۱۴ – نظرات و محتوای کاربران
۱۴-۱- کاربران میتوانند نظرات، پیشنهادات و پرسشهای خود را درباره محصولات در سایت ثبت کنند.
۱۴-۲- درج مطالب توهینآمیز، غیرقانونی، تهدیدآمیز، حاوی اطلاعات شخصی دیگران یا ناقض حقوق اشخاص ممنوع است.
۱۴-۳- فروشگاه میتواند نظرات مغایر با مقررات را مطابق ضوابط مدیریت محتوای سایت بررسی و از انتشار آنها جلوگیری کند.
۱۴-۴- مسئولیت محتوای نظرات منتشرشده بر عهده نویسنده آن است.
ماده ۱۵ – حریم خصوصی و اطلاعات مشتریان
۱۵-۱- آرتور لپتاپ متعهد به حفظ حریم خصوصی مشتریان و حفاظت از اطلاعات شخصی آنها است.
۱۵-۲- اطلاعات دریافتی از مشتریان شامل نام، شماره تماس، نشانی و اطلاعات سفارش، برای پردازش خرید، ارسال کالا و ارائه خدمات پس از فروش استفاده میشود.
۱۵-۳- اطلاعات شخصی مشتریان بدون مجوز قانونی یا رضایت لازم در اختیار اشخاص غیرمجاز قرار نخواهد گرفت.
۱۵-۴- فروشگاه از اطلاعات مشتریان برای بهبود خدمات و اطلاعرسانی درباره سفارشها استفاده میکند.
۱۵-۵- مشتری موظف است از اطلاعات حساب کاربری خود محافظت کند.
ماده ۱۶ – مالکیت معنوی
۱۶-۱- کلیه محتویات اختصاصی سایت شامل متنها، تصاویر، طراحیها، لوگو و سایر محتوای تولیدشده متعلق به آرتور لپتاپ یا صاحبان قانونی آنها است.
۱۶-۲- هرگونه استفاده تجاری، کپیبرداری یا انتشار مجدد محتوای اختصاصی فروشگاه بدون کسب مجوز کتبی از صاحب حق ممنوع است.
ماده ۱۷ – مسئولیتها و اختیارات فروشگاه
۱۷-۱- آرتور لپتاپ تلاش میکند اطلاعات محصولات، قیمتها و موجودی کالا را بهروز نگه دارد.
۱۷-۲- فروشگاه میتواند خدمات، محصولات و امکانات وبسایت را در چارچوب قوانین بهروزرسانی کند.
۱۷-۳- فروشگاه موظف است سفارشهای تأییدشده را مطابق مشخصات اعلامشده پردازش کند.
۱۷-۴- در صورت بروز مشکلات فنی وبسایت، اختلال اینترنت یا سایر شرایط خارج از کنترل متعارف فروشگاه، موضوع بررسی و در صورت تأثیر بر سفارش، به مشتری اطلاعرسانی خواهد شد.
۱۷-۵- هیچیک از مفاد این ماده به معنای سلب مسئولیت فروشگاه در برابر تعهدات قانونی یا حقوق مشتریان نیست.
ماده ۱۸ – شرایط فورس ماژور
۱۸-۱- در صورت بروز حوادث غیرقابل پیشبینی و خارج از کنترل متعارف طرفین، از جمله بلایای طبیعی، جنگ، حوادث گسترده و اختلالات عمومی زیرساختی، اجرای برخی تعهدات ممکن است با تأخیر مواجه شود.
۱۸-۲- فروشگاه تلاش میکند در چنین شرایطی، مشتریان را از وضعیت سفارش و اقدامات جایگزین مطلع سازد.
۱۸-۳- شرایط فورس ماژور موجب از بین رفتن حقوق قانونی مشتریان نخواهد شد.
ماده ۱۹ – تغییر و بهروزرسانی قوانین
۱۹-۱- آرتور لپتاپ حق دارد در صورت نیاز، قوانین و مقررات فروشگاه را بهروزرسانی کند.
۱۹-۲- نسخه جدید قوانین پس از انتشار در وبسایت قابل مشاهده خواهد بود.
۱۹-۳- تغییر قوانین، حقوق و تعهداتی را که پیش از آن برای سفارشهای تأییدشده ایجاد شده است، بهصورت عطفبهماسبق از بین نمیبرد.
ماده ۲۰ – پذیرش قوانین و مقررات
ثبت سفارش در فروشگاه اینترنتی آرتور لپتاپ به معنای آگاهی از شرایط خرید، روشهای پرداخت و ارسال، مهلت تست ۱۴ روزه، گارانتی یکماهه و شرایط اختصاصی باتری و لیبل ضمانت است.
مشتریان میتوانند پیش از خرید، هرگونه سؤال یا ابهام خود را از طریق راههای ارتباطی رسمی فروشگاه مطرح کنند.
راههای ارتباط با آرتور لپتاپ:
- وبسایت: https://artorlaptop.ir
- شماره تماس: 09355610335
- محل فعالیت: مشهد، استان خراسان رضوی
آرتور لپتاپ؛ خرید مطمئن، پشتیبانی مسئولانه
از اعتماد و انتخاب شما سپاسگزاریم.